ユーチューブと韓国放送通信委が示し合わせた「是正措置」？

　グーグルの有料動画サービス「ユーチューブ・プレミアム」が放送通信委員会と約束した是正措置を適正に履行していないと指摘されている。グーグルは今年初め、同委から是正措置を命じられ、課徴金8億6700万ウォン（約7700万円）の処分を受けた。ユーチューブ・プレミアムを中途解約した場合、残り契約期間に対する返金に応じていないほか、料金を案内する際に付加価値税が上乗せされる点を適正に告知していない点が電気通信事業法に違反するとされた。グーグルは8月25日までに払い戻し方針を改善するとしたほか、付加価値税についても明確に告知すると約束していた。

  しかし、約束した期限が1日経過した26日時点で、グーグルは「メンバーシップをキャンセルした時点とメンバーシップが終了する時点の間については払い戻しされない」と告知している。また、有料サービス加入の決済画面で毎月の請求額を7900ウォンと案内し、「付加価値税別」という表示をすぐ横に併記していない。 　インターネット業界からは、グーグルが是正措置を実行していないという指摘が聞かれる。消費者にとっては、「中途解約時払い戻し不可」という文言がそのまま残っており紛らわしい。決済画面でも「付加価値税別」という文言が目立たず、実際の付加価値税込みの決済額8690ウォンではなく、7900ウォンだけが決済されるかのような錯覚を生んでいる。

  グーグルはそれについて、「既存の文言（払い戻し不可）の下に『万一有料メンバーシップの効力を即時中断し、払い戻しを受けたい場合には支援チームに連絡をお願いします』という文言を追加し、是正措置を履行した」と主張。また、決済画面の一番下に「全ての価格は付加価値税を除く」と表示しているとし、全ては放送通信委と事前に細部の協議を経たものだと説明した。

  放送通信委は「実際に払い戻しが行われることが重要なので、払い戻し不可の文言が修正されないことは問題視しない」とした。同委はまた、「当初グーグルに『月7900ウォン』ではなく、『付加価値税含め月8690ウォン』と表記するよう求めたが、グーグル本社から『難しい』という連絡を受けた」と明かした。

  ある通信キャリアの役員は「国内企業であれば、こんなふうにいい加減にやり過ごすことは想像できない。今回の是正措置は放送通信委とグーグルが示し合わせたものではないかと疑われる」と話した。 ◆自国で報道されたニュースを信頼できますか？　韓国は最下位、日本は…

朝鮮日報 http://www.chosunonline.com/site/data/html_dir/2020/08/27/2020082780024.html